FLOW
ご利用の流れ
Step 01 知育教具のマッチング
まずは、知育教具のマッチングを利用して子どもの情報を基に初回利用の知育教具を選定します。
Step 02 プランを選択して申し込み
選定された知育教具の変更ができます。「スタンダード」「プレミアム」2つのプランから希望のプランを選択し申し込みを行います。
Step 03 教具が家に届く
uni-zの知育教具をお楽しみください。遊び方説明は動画にてご利用できます。
Step 04 交換・返却申請
交換を希望の場合、チャットにて交換・返却申請を行います。
Step 05 アンケートに回答
利用した知育教具の感想、次に遊ぶ知育教具の選択のためアンケートをご入力下さい。
Step 06 交換
利用いただいた知育教具の発送を確認後、次の知育教具を発送します。返却時におそうじは不要です。
PLAN
料金プラン
スタンダードプラン
知育教具2点円/月
※レンタル期間は最低3ヶ月となります
プレミアムプラン
知育教具3点円/月
※レンタル期間は最低3ヶ月となります
お支払いについて
お支払方法はクレジットカード決済のみとなります。
クレジットカードはVISA / MASTER / JCB / アメリカンエキスプレスが利用可能となります。
送料について
ヤマト運輸にてお届けいたします。
送料については弊社負担となり、お客様の負担は発生いたしません。
※最低利用期間未満の交換時や返却漏れにて別途送付が発生する場合を除きます。
商品の発送について
ご注文確認後、順次商品を発送いたします。
(通常、商品の発送までに3営業日前後の時間がかかります。商品の在庫がない場合、天候不順や配送業者の都合、その他何らかの理由により商品の発送が遅延する場合は、メールにてお知らせいたします。)
返品・返金について
初期不良及び商品間違いに関して、商品到着翌日までにご報告いただいた場合に限り交換もしくは修理にて対応をいたします。
※お届けから2日以上経過した場合、対応しかねますのでご了承ください。
会員登録について
知育教具レンタルサービスuni-zは、サブスクリプション/会員制のサービスとなっております。
会員のお客様はログインしてからお進みください。
新規のお客様は、まず新規会員登録をお願いします。
SIGN UP FLOW
会員登録の流れ
Step 01 マイページをクリック
TOPページのマイページより会員登録が可能です。
Step 02 アカウントを作成する
ログインボタンの下部に
"アカウントを作成する"
というリンクがございます。
そちらをクリックすると会員登録画面へ遷移します。
Step 03 会員登録
お客様の情報を入力し"会員登録する"ボタンをクリックしてください。
Step 04 メールの確認
ボタンをクリックしたあとは、
"お客様アカウントの有効化"という件名のメールが届きます。
メール記載のボタンをクリックすることで会員登録が完了となります。
※メールが届かない場合、迷惑メールフォルダの確認をお願いいたします。
解約について
解約申請後、当社にて商品返却を確認した月の末日限りで、利用契約の解約となります。
CANSELL FLOW
解約の流れ
Step 01 チャットで解約を選択
解約の手続きを行う場合、チャットよりお手続きを進めてください。
チャットは
・よくある質問
・ご利用ガイド
・お問い合わせ
・マイページ
にて表示されます。
Step 02 解約申込専用フォーム
解約を選択すると、申込専用フォームへのご案内が表示されますので、URLをクリックしてフォームの記入・送信をお願いします。
Step 03 確認メールから返却手続き
フォームを送信後、uni-zより【uni-z】解約受付のお知らせという件名のメールが送信されます。
メールにクロネコヤマト返却サービスのURLを記載しておりますので、現在借りているおもちゃの返却手続きをお願いします。
Step 04 返却された教具の確認
お客様がクロネコヤマトにお渡しした教具が弊社に届きましたら、教具の確認を行います。
※教具の破損など何か異常を発見した場合、ご連絡する可能性がございます。
Step 05 解約の確定
確認次第、弊社で解約処理をいたします。
解約時にはお客様へメールが送信されます。
※メールが届かない場合、迷惑メールの確認もお願いいたします。